Der Kunde ist eine internationale Fondsgesellschaft mit über 20 Niederlassungen weltweit. Ziel der unternehmensinternen Umstrukturierung war es, Übersetzungsaufträge zukünftig hinsichtlich der Konsistenz, der Kosten sowie der vor- und nachgelagerten Prozesse zentral zu steuern und die Qualität von Lokalisierungsaufträgen hinsichtlich der Zielgruppenspezifität zu verbessern. Der Spezialist der KERN AG wurde als intern begleitender Projektmanager im Lokalisierungsbereich eingesetzt.
Abteilungsübergreifendes Bewusstsein schaffen
Die Grundlage einer guten Prozessoptimierung bildet die statistisch erfassbare Entwicklung von Kenngrößen und die abteilungsübergreifende Definition von Prozessketten. Ein externer Berater ohne Abteilungszugehörigkeit kann sich durch Einblick in verschiedenste Arbeitsbereiche ein objektives Bild der gegenwärtigen Situation machen. Dies ist in diesem Fall auch durch unseren Berater geschehen: Die Themen Übersetzung, Lokalisierung und vor allem die Relevanz spezifischer Terminologie werden nicht nur in den zuständigen Abteilungen angesprochen, sondern insbesondere in Arbeitsbereichen zur Sprache gebracht, die den Themen bisher wenig bis keine Priorität zugedacht haben. Dadurch wurde ein größeres Bewusstsein für die Anforderungen von Lokalisierungs- und Übersetzungsprozessen geschaffen, sodass Abteilungen sich gegenseitig besser unterstützen können.
Nach entsprechender Feststellung der Ausgangslage werden durch den Consultant der KERN AG dem Auftraggeber im Rahmen von Meetings konstruktive Vorschläge unterbreitet, wie und an welcher Stelle einzelne Arbeitsschritte optimiert und mit aktuellsten Übersetzungsanforderungen (z. B. passender Template Creation, Vereinheitlichung von Style Guides und vielem mehr) kombiniert werden können. Neben prozessualen Optimierungen werden darüber hinaus auch Schulungen sowie Trainingsmaßnahmen für die Belegschaft konzipiert, um die Einarbeitungszeiten bei der Einführung neuer Software zu reduzieren.
Erfolg durch Information
Im letzten Schritt werden die detaillierten, vor Ort gesammelten Informationen im projektbegleitenden Standort zur Bildung von Übersetzungs- und Lokalisierungsteams verwendet. Durch den tief gehenden Einblick des Beraters direkt beim Kunden kann so bei der Teamzusammenstellung präzise auf kundenspezifische Bedürfnisse eingegangen werden. Durch diese Verfahrensweise fallen dem versierten Berater der KERN AG auch Optimierungsmöglichkeiten ins Auge, die bei einer üblichen Beauftragung durch den Auftraggeber unter Umständen nicht erkannt werden. Die übergreifende Zusammenarbeit des Consultants der KERN AG ermöglicht außerdem, identifizierte Probleme mit spezifischen Ansprechpartnern, Initiativgebern und Entscheidern auf Auftraggeber- und Dienstleisterseite schnell sowie effizient anzusprechen. Seine Position besitzt somit neben einer rein prozessualen Optimierungsfunktion auch den Vorteil der effizienten Vernetzung des entscheidungsrelevanten Personals.
Durch die Möglichkeit, hoch spezialisierte Berater in Unternehmen als Spezialisten einzusetzen und gleichzeitig auf eine vielfältige Bandbreite an Dienstleistungen zur Unterstützung zurückgreifen zu können, ist ein Full-Service-Dienstleister wie die KERN AG ein starker Partner im Bereich der Prozessoptimierung.
Sie haben Fragen zum Thema Consulting und interner Prozessoptimierung? Wir stehen Ihnen gern zur persönlichen Beratung und Auskunft zur Verfügung!
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