Dokumentacja techniczna jako strategiczny czynnik sukcesu w strukturach międzynarodowych koncernów
Dokumentacja techniczna jako strategiczny czynnik sukcesu w strukturach międzynarodowych koncernów
Globalny partner o najwyższych standardach
Covestro należy do czołowych światowych przedsiębiorstw w branży polimerów i materiałów. Dzięki silnej pozycji na rynkach regionów APAC i EMEA firma Covestro działa w ściśle regulowanym, opartym na innowacjach środowisku. Portfolio produktów obejmuje tworzywa konstrukcyjne, powłoki, folie specjalistyczne oraz tworzywa medyczne. Szczególny nacisk kładziony jest na elektromobilność, materiały zrównoważone oraz konsekwentną strategię gospodarki o obiegu zamkniętym. Jako partner strategiczny firma Covestro zaopatruje liczne kluczowe branże na całym świecie. Współpraca z klientami obejmuje doradztwo, wspólne opracowywanie materiałów oraz wsparcie techniczne przy wdrażaniu rozwiązań.
Kompleksowość jako codzienna rzeczywistość
Międzynarodowa struktura organizacji wiązała się z silnie rozproszonymi potrzebami tłumaczeniowymi. Liczne działy pracowały równolegle, kierując się różnymi wymaganiami merytorycznymi i stylistycznymi. Terminologia, język korporacyjny i procesy były trudne do ujednolicenia. Jednocześnie obowiązywały najwyższe wymogi bezpieczeństwa dotyczące wrażliwych danych dotyczących rozwoju i danych firmowych. Ta złożoność wymagała rozwiązania, które zapewni strukturę bez utraty elastyczności.
Wymogi dotyczące rozwiązania opartego na partnerstwie
Covestro nie szukało pojedynczego usługodawcy, lecz niezawodnego partnera systemowego. Celem było scentralizowane zarządzanie wszystkimi procesami tłumaczeniowymi przy zachowaniu pełnej przejrzystości i kontroli. Język korporacyjny, bezpieczeństwo danych i globalna skalowalność były równie ważne. Działy merytoryczne miały mieć możliwość samodzielnej pracy, a jednocześnie czuć się częścią wspólnego systemu.
Platforma jako element łączący
Firma KERN zrealizowała te wymogi, wdrażającportal4client. Portal stał się centralnym punktem kontaktowym dla wszystkich zleceń tłumaczeniowych. Systematyczny proces wdrażania nowych pracowników krok po kroku wprowadzał działy specjalistyczne w nowy sposób pracy. Wczesne prezentacje na żywo w siedzibie głównej koncernu budowały zaufanie i sprzyjały identyfikacji z projektem – wykraczając daleko poza zwykłe szkolenia z obsługi narzędzi. W ten sposób Portal4client stał się nie tylko systemem, ale także wspólną przestrzenią roboczą.
Wspólne standardy, globalny wpływ
Dzięki portalowi powstał model samodzielnej obsługi dostępny w każdej chwili dla międzynarodowych zespołów. Co miesiąc przetwarzano ponad trzy miliony słów w bezpieczny i uporządkowany sposób. Jednolita terminologia i jasno zdefiniowane przepływy pracy wzmocniły spójny wizerunek zewnętrzny koncernu. Jednocześnie znacznie zmniejszyło się nakłady związane z koordynacją między działami. Platforma połączyła wydajność z wymaganiami dotyczącymi jakości, bezpieczeństwa i najwyższej klasy doskonałości.
Wniosek: lojalność wobec marki dzięki niezawodnemu partnerstwu
Niniejsze studium przypadku pokazuje, w jaki sposób rozwiązania technologiczne mogą budować zaufanie i poczucie przynależności. Firma KERN stała się długoterminowym partnerem w zakresie wymagającej komunikacji globalnej. Wspólne standardy, bezpieczeństwo i skalowalność stały się podstawą trwałej współpracy. W ten sposób osiągnięto nie tylko wydajność, ale także prawdziwą lojalność wobec marki opartą na partnerskich relacjach.
Usprawnij swoją dokumentację techniczną dzięki narzędziom cyfrowym zapewniającym scentralizowane przepływy pracy, bezpieczne procesy i wydajną współpracę.
Inni klienci firmy KERN
