Technische documentatie als strategische succesfactor in mondiale ondernemingsstructuren
Technische documentatie als strategische succesfactor in mondiale ondernemingsstructuren
Een wereldwijde partner die de hoogste eisen stelt
Covestro behoort wereldwijd tot de toonaangevende bedrijven in de polymeren- en materialenindustrie. Met sterke markten in APAC en EMEA is Covestro actief in een sterk gereguleerde, door innovatie gedreven omgeving. Het portfolio varieert van technische kunststoffen en coatings tot speciale folies en medische kunststoffen. Er wordt bijzondere aandacht besteed aan elektrische mobiliteit, duurzame materialen en een consequente strategie voor de circulaire economie. Als strategische partner levert Covestro aan talrijke belangrijke industrieën over de hele wereld. De samenwerking met klanten omvat advisering, gezamenlijke materiaalontwikkeling en begeleiding bij de technische uitvoering.
Complexiteit als dagelijkse realiteit
De internationale organisatie genereert een zeer gespreide vraag naar vertalingen. Talrijke afdelingen werkten parallel aan elkaar en hanteren daarbij uiteenlopende inhoudelijke en stilistische eisen. Terminologie, Corporate Language en processen waren moeilijk op een uniforme manier aan te sturen. Tegelijkertijd golden er zeer strenge veiligheidseisen voor gevoelige ontwikkelings- en bedrijfsgegevens. Deze complexiteit vroeg om een oplossing die structuur biedt zonder aan flexibiliteit in te boeten.
De verwachtingen van een oplossing op basis van partnerschap
Covestro was niet op zoek naar één enkele, op zichzelf staande dienstverlener, maar naar een betrouwbare systeempartner. Het doel was een centrale aansturing van alle vertaalprocessen, met volledige transparantie en controle. De focus was daarbij in gelijke mate gericht op Corporate Language, databeveiliging en wereldwijde schaalbaarheid. Vakafdelingen moeten zelfstandig kunnen werken en zich toch onderdeel van een gemeenschappelijk systeem voelen.
Eén platform als bindend element
KERN heeft deze ambitie waargemaakt met de introductie van portal4client. Het portaal is opgezet als centrale interface voor alle vertaalbehoeften en -opdrachten. Een gestructureerd onboarding-proces begeleidde de vakafdelingen stap voor stap bij de overgang naar de nieuwe werkwijze. De vroege live-roadshows op het hoofdkantoor schiepen vertrouwen en zorgden ervoor dat de mensen zich er meer mee vereenzelvigden dan bij gangbare trainingen in het gebruik van tools. Portal4client werd daarmee niet alleen een systeem, maar ook een gezamenlijke werkruimte.
Gemeenschappelijke normen, wereldwijde impact
Via het portaal is een self-service-model ontstaan dat te allen tijde beschikbaar is voor internationale teams. Maandelijks werden meer dan drie miljoen woorden veilig en gestructureerd verwerkt. Uniforme terminologie en duidelijk gedefinieerde arbeidsprocessen hebben de consistente uitstraling van de groep naar buiten toe versterkt. Tegelijkertijd namen de coördinatie-inspanningen tussen de afdelingen merkbaar af. Het platform combineerde efficiëntie met hoge eisen op het gebied van kwaliteit, veiligheid en Premium-uitmuntendheid.
Conclusie: merkbinding door een betrouwbaar partnerschap
Deze casestudy laat zien hoe technologische oplossingen vertrouwen en een gevoel van verbondenheid kunnen creëren. KERN profileerde zich als partner voor de lange termijn voor een wereldwijde communicatie op hoog niveau. Gezamenlijke normen, veiligheid en schaalbaarheid vormden de basis voor een duurzame samenwerking. Zo ontstond niet alleen efficiëntie, maar ook een echte klantenbinding op ooghoogte.
Versterk uw technische documentatie met digitale tools voor centrale workflows, veilige processen en efficiënte samenwerking.
Andere klanten van KERN
