Accéder à toutes les informations pertinentes dans un nombre de langues allant jusqu’à 50, grâce à des solutions de chatbots sur-mesure.
Accéder à toutes les informations pertinentes dans un nombre de langues allant jusqu’à 50, grâce à des solutions de chatbots sur-mesure.
Des chatbots multilingues pour une communication sans frontières
Pour les entreprises internationales dont les équipes sont multiculturelles et multilingues, il est essentiel de pouvoir accéder sans difficulté à des informations précises, à tout moment et dans n’importe quelle langue. Le défi consiste à fournir un contenu pertinent de manière efficace et cohérente afin de permettre un travail productif au-delà des frontières linguistiques.
Découvrez les fonctionnalités et la simplicité d’utilisation de chatbot4client™. Nous avons atteint notre objectif : rendre la formation d’un chatbot facile et compréhensible.
Technologie intelligente de chatbot pour plus d’efficacité et de productivité
Pour cela, les chatbots multilingues sont une bonne solution. C’est exactement ce que fournit KERN avec ses solutions de chatbots sur-mesure : l’accès à toutes les informations pertinentes dans jusqu’à 50 langues, adaptées individuellement aux besoins de votre entreprise.
Que ce soit pour épauler les équipes internes, améliorer le service à la clientèle ou assurer une communication transparente avec les fournisseurs, la solution multilingue chatbot4client™ de KERN répond à toutes vos questions, et votre entreprise gagne en efficacité et en productivité à l’échelle mondiale.
Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur la manière dont nos solutions peuvent aider votre entreprise à gagner en efficacité. Prenez rendez-vous.
Pourquoi un chatbot multilingue de KERN ?
Nos assistants vocaux basés sur l’IA ne comprennent pas seulement la langue, mais aussi le contenu et le contexte de vos documents, sites Internet et bases de données. KERN combine l’intelligence artificielle à une technologie de traduction innovante pour fournir un chatbot adapté aux besoins individuels de votre entreprise. Avec un traitement sans faille des documents, des sites Internet et des tableaux dans les formats les plus courants (p. ex. DOCX, PDF, XLSX), nous proposons un chatbot qui extrait et met en forme les informations pertinentes avec précision.
Possibilités d’utilisation flexibles – L’assistant adéquat pour chaque département
Nos chatbots multilingues sont polyvalents et flexibles. Voici quelques exemples de la manière dont ils peuvent optimiser le travail quotidien :
- Assistance aux employés et aux fournisseurs : réponses aux questions sur les processus internes, les problèmes informatiques ou les sujets RH – toujours rapides et précises.
- Onboarding et formation : le chatbot assiste les nouveaux collaborateurs tout au long du processus d’onboarding et il est utilisé comme assistant de formation interactif.
- Service à la clientèle et réclamations : offrez à vos clients des solutions rapides et transparentes, où qu’ils se trouvent et quelle que soit la langue dans laquelle ils communiquent.
- Gestion des connaissances : le chatbot est en mesure de fournir des informations ciblées provenant de votre base de connaissances interne et de citer des sources.
chatbot4client™ pour une communication sans limites
Toutes les prestations, tous les domaines d’application et tous les services résumés de manière concise et claire dans la fiche d’information.
Une communication fiable et transparente
Grâce à des fonctionnalités telles que l’affichage des sources et les options de feedback, chatbot4client™ offre une transparence totale et une amélioration continue des réponses. Grâce à l’intégration de différents LLM (p. ex. Claude, Gemini, GPT), il est adaptable de manière flexible, et il fournit toujours des réponses fiables pour chaque cas d’application.
Sécurité et protection des données
Chez KERN, la sécurité et la protection des données sont des priorités absolues. Toutes les données sont stockées sur des serveurs en Allemagne conformément aux directives du RGPD et sont gérées via un backend sécurisé. Nos chatbots sont entièrement conformes aux normes de sécurité les plus strictes et vous offrent la sécurité que vous attendez pour votre entreprise.
FAQ sur notre solution de chatbot pour les entreprises
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes concernant chatbot4client™.
Qu’est-ce que le produit phare chatbot4client™ ?
chatbot4client™ constitue une solution multilingue de chatbot‑développée par KERN, qui permet aux entreprises de mettre à disposition des informations, des documents et des données scientifiques dans un nombre de langues pouvant aller jusqu’à 50.
À quoi sert chatbot4client™ dans l’entreprise ?
chatbot4client™ convient pour l’assistance interne des collaborateurs ou des fournisseurs, l’intégration, les formations, le service client, le traitement des réclamations et la gestion des connaissances, c’est-à-dire partout où une communication rapide et multilingue est nécessaire.
Comment fonctionne chatbot4client™ d’un point de vue technique ?
Ce chatbot traite vos documents, sites Internet ou bases de données dans les formats courants (par exemple DOCX, PDF, XLSX), reconnaît les contenus en fonction du contexte et fournit des réponses adaptées, personnalisées en fonction de votre entreprise.
Quels sont les avantages de chatbot4client™ par rapport aux solutions classiques d’assistance‑ ou d’information ?
chatbot4client™ permet d’accéder à tout moment à des informations cohérentes dans de nombreuses langues, réduit les demandes manuelles et soulage les services d’assistance‑ ou des ressources humaines, ce qui vous permet de gagner du temps, de réduire vos coûts et d’augmenter votre efficacité.
chatbot4client™ est-il conforme à la protection des données et sécurisé ?
Oui, chez KERN, toutes les données sont traitées dans le respect des normes de sécurité les plus strictes, et conformément au RGPD. Les réponses fournies par le chatbot se basent sur un backend sécurisé afin de garantir la confidentialité et la sécurité.
À quelles tailles d’entreprises et à quels cas d’utilisation chatbot4client™ est-il particulièrement adapté ?
chatbot4client™ est idéal pour les entreprises internationales et les organisations disposant d’équipes multilingues, soumises à une charge de documentation importante, ou entretenant des contacts multilingues avec leurs clients ou fournisseurs.
Dans quelle mesure chatbot4client™ peut-il être intégré de manière flexible aux processus de l’entreprise déjà existants ?
Le chatbot peut être adapté à différentes structures d’entreprise et différents services, du service clientèle aux ressources humaines en passant par la gestion des connaissances, et connecté à des bases de données, des documents ou des sites Internet existants.