E-Learning – Case Study: Full Service für moderne Online-Lernprogramme

Der Trend zu interner Weiterbildung ist eindeutig – seit 2013 steigen die Investitionen in die Fortbildung eigener Fachkräfte kontinuierlich. Doch selbst marktprägende Branchengrößen benötigen bei der Internationalisierung unternehmenseigener Weiterbildungsangebote Unterstützung. Bei einem umfassenden Projekt konnte die KERN AG, Sprachendienste zeigen, wie man mit Articulate Storyline vollumfänglichen Kundensupport aus einer Hand bieten kann, um modernste, betriebsinterne Weiterbildung zu ermöglichen.

Die Digitalisierung boomt, mit ihr steigt aber auch der Konkurrenzkampf um gut ausgebildetes Fachpersonal. Branchenführer haben zur Lösung dieser Herausforderung – neben der Gewinnung von Fachkräften – die interne Weiterbildung von Mitarbeitern in den Fokus unternehmerischer Maßnahmen gerückt. Hierbei gilt es, die Optionen moderner Weiterbildungsangebote so effizient wie möglich zu nutzen, um sich langfristig anderen Marktteilnehmern gegenüber behaupten zu können.

Ein weltweit führender Nahrungsmittelkonzern, der diesem Credo folgt, entschloss sich daher zur Realisierung einer effektiven und wirtschaftlich rentablen internen Mitarbeiterfortbildung durch das hochmoderne Online-Tool Articulate Storyline. Mit einer Vielzahl an mehrmethodischen Lernansätzen, wie eingebetteten Videos, Animationen oder interaktiven Elementen, diversen Möglichkeiten zur Prüfung des Wissensstands und weiteren Funktionen, lässt sich mit Storyline ein attraktives E-Learning-Angebot gestalten, was schnelle und nachhaltige Lernerfolge garantiert. Im Rahmen der Internationalisierung des neuen Weiterbildungsangebots trat das Unternehmen mit mehr als 300.000 Mitarbeitern an die KERN AG heran und beauftragte die Übersetzung der Lernmodule in 10 Fremdsprachen, darunter neben üblichen Weltsprachen auch Indonesisch, Vietnamesisch, Thailändisch sowie weitere asiatische Sprachen.

Alles aus einer Hand

Die vielfältigen Funktionen von Articulate Storyline führten gleichermaßen zu speziellen Herausforderungen an die KERN AG als Dienstleister: Dem Wunsch des Auftraggebers entsprechend galt es, das gesamte Projekt aus einer Hand abzuwickeln. Dabei mussten sämtliche Aufgabengebiete, wie die Übersetzung in alle Sprachen, Videobearbeitung und -vertonung, Terminologiemanagement sowie multilinguales DTP, abgedeckt und eine fundierte Kenntnis von Storyline gegeben sein. Mit der Möglichkeit, all diese Aufgabengebiete nicht nur einzeln zu bearbeiten, sondern in einen transparenten, ineinandergreifenden Workflow einzubinden, konnte das Projekt einer dringend benötigten Struktur unterworfen werden, die die Einhaltung zeitlicher sowie qualitativer Vorgaben garantierte.

Qualitätssicherung durch intelligentes Workflowdesign

In Anbetracht der besonderen Zielsetzung des Projekts sah der Workflow zwei kundenspezifische Besonderheiten vor: Nach Anlage der unter Berücksichtigung der Corporate Identity erstellten Terminologiedatenbank und der Primärübersetzung folgte ein erstes, vorgezogenes multilinguales Desktop-Publishing. Der Auftraggeber konnte dadurch in einer Korrekturschleife Textstellen, Grafiken, Videos und Animationen auf deren spätere Funktion hin – insbesondere mit Blick auf die konzerninterne Sprache – direkt im nahezu finalen Design überprüfen. Gerade bei interaktiven Elementen ist so ein kontextbezogener Review-Prozess überaus praktisch.

Darüber hinaus konnte durch die parallele Bearbeitung voneinander unabhängiger Prozesse eine Steigerung zeitlicher Effizienz erreicht werden: Bereits während des Review-Prozesses und mit Entstehen des ersten Desktop-Publishings begann die Aufnahme erster Voice Samples, sodass zum späteren Lieferzeitpunkt der Vertonungsbeispiele ein breites Angebot an Aufnahmen zur Verfügung stand. Die freie Auswahl aus einer Vielzahl unterschiedlicher Sprachmuster sicherte damit neben dem einwandfreien Ablauf der finalen Phase des Projekts auch eine hohe Kundenzufriedenheit, die bereits zu weiteren gemeinsamen Projekten geführt hat. Bei Übersetzungsaufträgen wie diesem wird immer wieder deutlich, dass Full-Service-Angebote stets mit Herausforderungen verbunden sind, die ein intelligentes und strukturiertes Arbeiten erfordern. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Kunden sowie die Fokussierung auf deren individuelle Bedürfnisse kann die KERN AG synergieeffektbildende Workflowdesigns entwickeln, die den Herausforderungen multimedialer Umgebungen gewachsen sind und Projekte mit modernen Softwares wie Articulate Storyline risikofrei und konsistent zum Erfolg führen.